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	L'efficacité des gestionnaires et des organisations Par Adrien Payette , conseiller en gestion Ce livre a été publié en 1988 aux Presses de l'Université du Québec et compte 310 pages. C'est le manuel que j'utilisais dans le cours du même nom, donné dans le cadre de la Maîtrise en administration publique à l'Énap. C'est plus un livre de référence qu'un livre qui se lit d'un couvert à l'autre. Il comporte trois grandes parties : une partie sur l'approche pédagogique (chap. 1, 2, 3, 8) et une partie théorique (chap. 4, 5, 6, 7) et cinq annexes. Vous trouverez ici une brève description de chaque chapitre et quelques indications sur leur utilité pratique respective.

L'efficacité des gestionnaires et des organisations Chapitre 1: Éléments d'introduction Ce chapitre explique que la pédagogie utilisée ici correspond à la sorte de réflexion qu'un gestionnaire effectue quand il veut devenir plus compétent; c'est donc une méthode de gestion. Il définit ce qu'est réfléchir et les relations entre réflexion et action; réfléchir " dans/sur/par " l'action; l'attitude d'apprentissage et les aptitudes à l'introspection. Il explique la démarche " le gestionnaire en situation " qui s'interroge sur lui-même, sur sa situation et sur lui agissant dans cette situation. Chapitre 2 Réfléchir avec d'autres sur sa pratique actuelle Ce chapitre explique l'essentiel de la méthode qui a donné lieu au guide pratique que j'ai écrit avec Claude Champagne : Le Groupe de développement professionnel, PUQ, 1997 Chapitre 3 Réfléchir seul sur sa pratique actuelle C'est le plus gros chaptire du livre, 80 pages, car il présente 15 exercices de réflexion qui portent sur : Ma situation actuelle. Mes préoccupations actuelles. Mes motivations. Mes croyances. Mes compétences. Mon territoire organisationnel. L'efficacité de mon unité. Mon efficacité: mon poste, mon rôle. Leurs diagnostics. Journal-agenda : 15 semaines. Mon emploi du temps. Rôles exercés. Leurs observations. Mémoire. Avenir. Chapitre 4 Une conception de la gestion La première partie de ce chapitre explore les difficultés spécifiques pour définir ce " métier pas comme les autres ", les différences entre " être " et " devenir " gestionnaire, et les inévitables illusions qui entourent l'exercice du pouvoir. À l'aide de 6 propositions, je présente ma conception de la gestion et invitant le lecteur à construire la sienne en la comparant à celle-ci : la gestion est une activité très personnalisée et très situationnelle; gérer, c'est toujours gérer quelque chose; le travail des gestionnaires n'est qu'une des composantes de la fonction globale de gestion qui anime toute organisation; gérer, c'est faire en sorte que ce qui doit être fait se fasse; gérer, c'est assumer un rôle d'autorité; l'essence de la gestion, c'est distinguer l'essentiel de l'accessoire. Chapitre 5 L'efficacité Ce chapitre présente les notions et les débats qui entourent le concept d'efficacité. Soulignons le classique schéma de l'organisation vue comme un système simplifié pour distinguer l'efficience et l'efficacité : ressources, travail, résultats, besoins des clients, feed-back. Un schéma en 4 mots sur l'action efficace : vérité, pertinence, vouloir, pouvoir. Après avoir examiné quelques-unes des grandes questions qui gravitent autour du concept d'efficacité, le chapitre se termine par un choix de citations du livre Drucker L'efficacité, objectif no 1 des cadres. Chapitre 6 L'efficacité des gestionnaires Comme le chapitre suivant, il s'agit d'une synthèse des principales recherches sur le sujet, de la présentation de 12 modèles différents du gestionnaire efficace, d'une réflexion sur l'utilité de ces modèles et d'un essai de synthèse : la personne qui agit sur la situation. Chapitre 7 L'efficacité des organisations Ce chaptire est en trois parties : une synthèse des principales recherches; la réponse à la question : " qu'est-ce qu'une organisation ? "; un modèle d'efficacité organisationnelle en cinq zones : clients satisfaits, ressources bien sélectionnées, personnes en pleine santé " globale ", structures bien huilées et acteurs stratégiques satisfaits. Chapitre 8 Pourquoi vouloir devenir plus compétent La phrase suivante exprime l'essentiel de la réponse que ce chapitre apporte à la question : " Si vouloir devenir plus compétent peut apparaître au départ comme un devoir, cette volonté doit, peu à peu, devenir un besoin, un appétit, un intérêt et, finalement, nous l'espérons, un PLAISIR. Le plaisir de la qualité! " Les annexes présentent du matériel utilisé dans le cours, matériel qui provient de d'autres auteurs. Annexe 1: La théorie du facteur stratégique de Chester I. Barnard Annexe 2: La théorie du champ de forces de Kurt Lewin Annexe 3: La fenêtre de Johari Annexe 4: Feedback dans les relations humaines Annexe 5: Quatorze ensembles de questions de H. Mintzberg

	L'auteur de cette fiche pratique Nom: Adrien Payette, conseiller en gestion Page Web: http://www.provirtuel.com/apayette.html Courriel: Téléphone: (514) 495-4409
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